Versandbedingungen
1. Allgemeine Versandinformationen
Alle Bestellungen auf www.simoonauto.com werden zuverlässig und sicher versendet. Wir arbeiten mit erfahrenen Versanddienstleistern zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Autoteile schnell und unbeschädigt bei Ihnen ankommen.
Die Versandkosten werden transparent im Bestellprozess angezeigt und variieren je nach Größe, Gewicht und Lieferadresse der bestellten Artikel.
2. Bearbeitungs- und Lieferzeiten
- Bearbeitungszeit: 1 bis 3 Werktage nach Eingang der Bestellung und Zahlungsbestätigung
- Lieferzeit: In der Regel 3 bis 5 Werktage ab dem Versanddatum
Während Stoßzeiten (z. B. Feiertage, Aktionen, Sonderangebote) oder bei Sonderbestellungen können Bearbeitungs- und Lieferzeiten leicht variieren. Sollte es zu Verzögerungen kommen, informieren wir Sie selbstverständlich vorab per E-Mail.
3. Versandkosten
Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs transparent angezeigt und hängen von folgenden Faktoren ab:
- Größe und Gewicht der bestellten Autoteile
- Lieferadresse (innerhalb Deutschlands oder EU)
- Gewählte Versandart
Bei größeren oder sperrigen Artikeln (z.B. Stoßfängern, Motorteilen, Felgen) können gesonderte Versandkosten anfallen, die vor Abschluss der Bestellung klar ausgewiesen werden.
4. Versanddienstleister
Wir versenden Ihre Bestellung mit einem unserer zuverlässigen Partner-Versanddienstleister (z.B. DHL, DPD, UPS, Spedition). Der konkrete Versanddienstleister wird Ihnen in Ihrer Versandbestätigung per E-Mail mitgeteilt, sobald die Bestellung unser Lager verlassen hat.
5. Liefergebiete
Wir liefern hauptsächlich innerhalb Deutschlands. Lieferungen in ausgewählte EU-Länder sind nach Absprache möglich. Für internationale Lieferanfragen kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@simoonauto.com.
6. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail, die auch eine Sendungsverfolgungsnummer enthält. Mit dieser Nummer können Sie Ihre Lieferung jederzeit bequem online verfolgen und den voraussichtlichen Lieferzeitpunkt einsehen.
7. Lieferung an Packstationen und Postfilialen
Lieferungen an DHL-Packstationen und Postfilialen sind bei kleineren Artikeln möglich. Bitte geben Sie die vollständige Packstations- oder Filialnummer sowie Ihre Postnummer bei der Bestellung an.
Größere oder sperrige Teile können nicht an Packstationen geliefert werden und benötigen eine reguläre Lieferadresse.
8. Lieferprobleme
Sollte Ihre Lieferung verspätet sein, nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit ankommen oder beschädigt geliefert werden, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice:
E-Mail: kontakt@simoonauto.com
Telefon: +49 22083031
Wir werden das Problem schnellstmöglich prüfen und eine geeignete Lösung finden.
9. Beschädigte, fehlerhafte oder unvollständige Waren
Sollte Ihre Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder unvollständig bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit folgenden Informationen:
- Bestellnummer
- Fotos der beschädigten oder fehlerhaften Ware
- Kurze Beschreibung des Problems
Wir bieten Ihnen dann schnellstmöglich eine Lösung an — entweder durch kostenlose Ersatzlieferung, Reparatur oder vollständige Rückerstattung.
Wichtig: Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung sofort nach Erhalt auf Vollständigkeit und Beschädigungen. Melden Sie eventuelle Schäden innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt.
10. Selbstabholung
Eine Selbstabholung der Ware ist nach vorheriger Absprache möglich. Kontaktieren Sie uns unter kontakt@simoonauto.com, um einen Abholtermin zu vereinbaren.
Abholadresse:
Simoonauto
Feldmühlestr. 26
53859 Niederkassel
Deutschland
11. Zollbestimmungen (bei internationalen Lieferungen)
Bei Lieferungen außerhalb Deutschlands können zusätzliche Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder andere behördliche Abgaben anfallen. Diese Kosten trägt der Kunde und sind nicht im Kaufpreis oder den Versandkosten enthalten.
12. Kontakt
Für Fragen zu unseren Versandbedingungen oder für weitere Informationen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung:
Simoonauto
Feldmühlestr. 26
53859 Niederkassel
Deutschland
Telefon: +49 22083031
E-Mail: kontakt@simoonauto.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 – 18:00 Uhr
Stand: Januar 2026